سياسة استرداد الأموال - براء ستور
في براء ستور، نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة. في حال رغبتك في استرداد أموالك لأي سبب، يرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
1. شروط استرداد الأموال
يتم استرداد الأموال في الحالات التالية:
✅ إلغاء الطلب قبل الشحن – يتم استرداد المبلغ كاملًا.
✅ إرجاع منتج مستوفٍ للشروط – بعد فحص المنتج، يتم رد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع.
✅ استلام منتج تالف أو معيب – يمكن استرداد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج بدون أي رسوم إضافية.
✅ عدم توفر المنتج بعد الدفع – سيتم إرجاع المبلغ إلى العميل فورًا.
✳ ملاحظة: لا يتم استرداد الأموال للمنتجات غير القابلة للإرجاع، مثل البرامج الرقمية أو المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
2. مدة استرداد الأموال
- يتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 3-7 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع وفحص المنتج.
- يعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك على طريقة الدفع الأصلية، وفقًا لسياسة البنك أو بوابة الدفع المستخدمة.
3. طرق استرداد الأموال
💳 الدفع الإلكتروني: يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب المستخدم في الدفع.
💵 الدفع عند الاستلام: يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو رصيد متجر للاستخدام في عمليات شراء مستقبلية.
🛍 رصيد المتجر: يمكنك اختيار استرداد المبلغ كرصيد في حسابك لاستخدامه في طلبات مستقبلية.
4. رسوم الاسترداد
- إذا كان استرداد الأموال ناتجًا عن خطأ من طرفنا (منتج تالف، غير مطابق، أو غير متوفر)، فسيتم إرجاع المبلغ كاملًا بدون أي رسوم.
- إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، فقد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
📞 الهاتف: +201070990993
شكراً لاختيارك براء ستور! 💙
عربي
