سياسة الإلغاء

نحن في براء ستور (Bs) نقدّر اختياراتك، ونفهم أنه أحيانًا قد تحتاج إلى إلغاء طلبك. لذلك نوفر لك إمكانية إلغاء الطلب وفقًا للشروط التالية:


1. متى يمكن إلغاء الطلب؟

  • يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه فقط، دون أي رسوم.

  • بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك طلب إرجاعه بعد الاستلام (وفقًا لسياسة الإرجاع).


2. كيفية طلب الإلغاء

  1. تواصل معنا فورًا بعد إتمام الطلب عبر:

    • البريد الإلكتروني: info@baraastore.tech

    • الهاتف: +201070990993 / +201013183837

  2. زوّدنا برقم الطلب ومعلوماتك لتسريع العملية.

  3. سنقوم بمراجعة الطلب والتأكيد إذا ما كان بالإمكان إلغاؤه في هذه المرحلة.


3. استرداد المبلغ بعد الإلغاء

  • إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

  • يتم استرداد الأموال بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.


4. ملاحظات مهمة

  • لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة أو المعدّلة حسب طلب العميل بعد تأكيدها.

  • في حال تم رفض استلام الطلب عند التوصيل بدون سبب، يحتفظ المتجر بحق خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.


5. الدعم الفني

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب إلغاء، فريقنا جاهز لخدمتك عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@baraastore.tech
📞 الهاتف: +201070990993 / +201013183837